Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Happy Grips streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop? Lees hieronder hoe je een retour of terugbetaling kunt aanvragen.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor retour:
-
De overgrips dienen ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking te zijn.
-
Producten die uit de verpakking zijn gehaald of waarbij de verzegeling is verbroken, kunnen wij om hygiënische redenen niet retour nemen.
-
Retourzendingen dienen te worden voorzien van een bewijs van aankoop (bijv. ordernummer of factuur).
Hoe retourneer je een artikel?
-
Stuur een e-mail naar info@happygrips.nl met je bestelgegevens en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons een retourinstructie en het retouradres.
-
Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug binnen 14 dagen na aanmelding.
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout aan onze kant (bijv. verkeerd geleverd product).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending:
-
Ontvang je binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventueel betaalde verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] met foto’s van het beschadigde of verkeerd geleverde product. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Heb je vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@happygrips.nl. Wij helpen je graag verder!